退換貨政策

地區

台灣境內交易 Taiwan

台灣以外地區或跨境交易 International

退換貨條件

一、若要符合指定退換貨退款條件，請您務必確保商品是全新狀態且完整包裝（保持商品、保證卡附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附吊牌及發票之完整性），否則恕不接受退換貨。 

二、台灣境內交易，根據台灣消保法第十九條規範，均享有 7 天的鑑賞期（以包裹簽收日開始計算），鑑賞期非試用期。
INTERNATIONAL ORDER 國外交易同樣享有 7 天的鑑賞期（以包裹簽收日開始計算）。

三、換貨部分僅提供同款式尺寸更換，無更換款式之服務。

四、個人客製化商品，可先行與官方客服進行溝通，依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，HTHREE ONLINE 有權不接受退換貨。

只要您符合下述條件之一，本司將無條件退換貨：

1. 實際收到的商品與所訂購商品不符合。

2. 商品有缺陷瑕疵或於運送過程中有損壞者。 *請發送郵件至 info@hthreesoes.com 並附上訂單編號，註明“商品瑕疵”或“不正確的產品”作為原因，並附上一張或多張清晰顯示的產品圖片缺陷。

以下狀況，恕不接受退換貨：

1. 包裹簽收日起超過七天以上的商品，恕不接受退換。

2. 根據顧客的腳型調整或客製搭配顏色之商品。

3. 鞋底已磨損或有使用之痕跡。
   <試穿鞋子建議於地毯上或室內乾淨地面進行，自然走動，避免過度曲折鞋面與摩擦鞋底。>

4. 鞋子有損壞、變質、髒污，或因試穿產生之不可回復之折痕。
   <天然皮革紋理不在此限 >

5. 貼身衣物一經拆封或使用，除商品本身有瑕疵情況外，基於衛生保健立場恕不接受退換。

6. 商品原包裝遺失、毀損。
   <切勿直接使用鞋盒進行配送，如鞋盒損傷需自行負擔鞋盒工本費 NT$150元。>

7. 發票、單據遺失

退換貨退款流程

• 如欲退換貨請務必提前與我們聯繫。如果物品在沒有聯繫的情況下退回並且物品丟失，我們可能無法退款。

• 一旦收到您的退換貨退款商品，我們將會進行商品檢驗；並在結束檢驗後通知您有關退換貨退款接收狀況。

• 若您的退貨退款被批准，我們將會退回相關款項至您的信用卡（或您原先所使用之支付選項。

• 詳細退款時間依據不同的信用卡發卡銀行而有所不同，海外訂購退款約需 30-40 個工作天。

• 海外訂購商品寄回時可能會有稅金產生，如遇到稅金產生，退款時將會扣除稅金。

退換貨 運費

退貨

• 如欲退貨，HTHREE 將派遣貨運前往與您收回貨物，並由我方承擔運費，稍前您已支付的運費也會包含在退款金額裡，全額退款。

換貨

• 第一次 更換尺寸，HTHREE 將派遣貨運前往與您收回貨物，再將更換之尺寸寄給您，兩趟運費皆由我方承擔運費。

• 第二次 更換尺寸，貨物將由您自行寄回，HTHREE 再將更換之尺寸寄給您，兩趟運費皆由您承擔運費。

退貨

• 如欲退貨，貨物將由您自行寄回，運費由您承擔，稍前您已支付的運費並不會包含在退款金額裡。

換貨

• 第一次 更換尺寸，貨物將由您自行寄回，運費由您承擔，將更換尺寸寄給您之運費由我方承擔。

• 第二次 更換尺寸，貨物將由您自行寄回，HTHREE 再將更換之尺寸寄給您，兩趟運費皆由您承擔運費。

免責聲明

HTHREE 之產品採用天然皮革製作，皮革自然紋理（生長紋、蟲咬、血管紋、原生傷疤與自然顏色的變化）皆為天然皮革的自然現象，不應被視為有缺陷以及瑕疵。